Правила электронного возврата цены билетов

Для оформления возврата вам необходимо:

1.Осуществить поиск заказа в системе путём ввода номера заказа и контактных данных (телефона или адреса электронной почты), указанных при оформлении.

2.Выбрать билеты, подлежащие возврату, и указать ФИО и телефон посетителя (если данные не были введены ранее). Необходимо указать контактный номер телефона, использованный при оформлении заказа. При неверном указании контактного номера телефона автоматизированный возврат недоступен. Для возврата средств необходимо будет предоставить заполненное вручную заявление с приложением его скан-копии.

3.Выбрать причину возврата. Если причиной возврата является болезнь посетителя, необходимо приложить скан-копию листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), оформленных в соответствии с действующим законодательством и подтверждающие факт заболевания, препятствующий посещению мероприятия. Если причиной возврата является смерть лица, являвшегося членом семьи посетителя или близким родственником посетителя, необходимо приложить скан-копию документа, подтверждающего родство с умершим.

4.Проставить отметки (галочки), подтверждающие согласие с условиями возврата и обработкой персональных данных.

5.Нажать кнопку подтверждения для формирования электронного заявления на возврат.

6.Сделать скриншот сформированного заявления.

7.Для подтверждения возврата билетов используется простая электронная подпись (ПЭП).

На контактный номер телефона, использованный при оформлении заказа, Вам будет направлен одноразовый код. Введите его в соответствующее поле на странице возврата. Этот код является ключом вашей ПЭП.

Нажимая кнопку «Подтвердить», вы соглашаетесь с условием использования ПЭП при подаче заявления на возврат денежных средств за билет (билеты), приобретенные на мероприятие.

Важно:

данный код является ключом вашей простой электронной подписи.

Код – это конфиденциальная информация. Не сообщайте его никому.

Вы несёте полную ответственность за любые действия, совершённые с использованием вашего кода, в том числе за его передачу третьим лицам.

8.Ввести код подтверждения, полученный по SMS, в соответствующее поле.

9.Далее созданная заявка на возврат направляется на рассмотрение и подтверждение оператору ООО «Касса24».